이용 및 예약 약관

1. 본 약관에 대하여

본 약관은 3ta.info와 당사가 이를 통해 제공하는 호텔 예약 서비스(이하 통칭 ‘본 서비스’)의 이용에 적용됩니다. 본 약관은 고객님과 3TA Tourism Management Limited(‘3TA’ 또는 ‘당사’) 사이에 체결됩니다. 3TA는 홍콩에 등록된 회사(사업자등록번호: 75488124)이며, 주소는 Room 1003, 10/F, Tower Two, Lippo Centre, 89 Queensway, Admiralty, Hong Kong입니다.

본 서비스를 이용하면 본 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 예약을 확정할 때 본 약관과 해당 예약에 표시된 호텔의 요금 규정에 동의를 요청드립니다. 개인정보 처리 방법은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

본 약관에서:

• ‘고객님’이란 본 서비스를 이용하는 사람 또는 AI 어시스턴트가 대신 행동하는 사람을 말합니다.
• ‘AI 어시스턴트’란 다른 사람을 대신해 본 서비스를 이용하는 소프트웨어 에이전트, 어시스턴트, 애플리케이션 또는 자동화 시스템을 말합니다.
• ‘호텔’이란 숙박을 제공하는 호텔 또는 그 운영 회사를 말합니다.
• ‘오퍼’란 호텔이 Sabre를 통해 제시하는 객실 요금(가격, 세금, 수수료, 규정 포함)을 말합니다.
• ‘예약’이란 고객님이 본 서비스를 통해 확정한 예약을 말합니다.

2. 본 서비스의 현황

실시간 객실 현황, 요금, 예약은 아직 열리지 않았습니다. 열리기 전까지 본 서비스는 호텔 정보만 제공하며, 그 내용은 숙박 제공의 청약이 아닙니다. 제4조부터 제9조까지는 예약 서비스 개시 후의 운영 방식을 설명하며, 개시 후 이루어지는 예약에 적용됩니다. 변경 사항이 있으면 예약 서비스 개시 전에 본 약관을 업데이트하겠습니다.

3. 3TA가 하는 일

3TA는 호텔 숙박 예약 서비스입니다. 당사는 엄선한 호텔을 소개하고, Sabre 글로벌 유통 시스템(‘Sabre’)을 통해 호텔의 실시간 오퍼를 받아 고객님의 예약을 호텔에 전송합니다.

• 숙박은 호텔이 제공합니다. 숙박 계약은 고객님과 호텔 사이에 체결됩니다. 호텔은 확정된 객실과 서비스를 제공할 책임이 있으며, 투숙 중에는 호텔 자체 규정이 적용됩니다. 3TA는 중개자로서 예약을 처리합니다.
• 당사의 수익. 예약과 관련해 고객님이 3TA에 지불하는 금액은 없습니다. 완료된 투숙의 상당수에 대해 호텔이 3TA에 수수료를 지급합니다. 수수료 때문에 고객님이 호텔에 지불하는 금액이 달라지지 않습니다.
• 호텔 예약만 제공합니다. 3TA는 항공권, 기타 교통편, 패키지 여행을 판매하지 않으며, 여행업조례(Travel Industry Ordinance, 제634장)에 따른 여행사 면허를 보유하고 있지 않습니다. 따라서 3TA를 통한 예약은 면허를 받은 여행사에서 구매한 해외여행 서비스에 적용되는 보호(여행업보상기금(Travel Industry Compensation Fund) 포함)를 받지 않습니다.

4. 오퍼, 요금 및 세금

• 오퍼의 출처. 오퍼에 표시되는 모든 요금, 세금, 수수료, 취소 규정, 보증 규정, 요금 설명은 호텔이 Sabre를 통해 제공한 것입니다. 당사는 받은 그대로 표시하며 호텔 요금을 정하지 않습니다. 객실과 요금 설명은 호텔이 영어로만 제공하는 경우가 많습니다.
• 요금에 포함되는 것. 확정 전에 1박 요금, 전체 숙박 합계, 호텔이 명시한 세금과 수수료를 표시합니다. 일부 호텔은 현지에서 지불하는 추가 세금이나 수수료(도시세, 리조트 요금 등)를 부과합니다. 호텔이 알려 주면 표시하지만, 호텔 오퍼에 금액이 포함되지 않은 경우에는 표시할 수 없습니다.
• 통화. 요금은 호텔이 제시하는 통화(보통 현지 통화)로 표시합니다. 다른 통화로 환산한 금액은 참고용입니다. 호텔이 청구할 때 카드사가 자체 환율과 수수료를 적용할 수 있습니다.
• 오퍼는 만료되고 변경됩니다. 오퍼는 표시된 만료 시각까지만 유효합니다. 확정 전에 객실 현황, 요금, 조건이 바뀔 수 있습니다. 바뀌면 새 내용을 보여 드리고 다시 확정을 요청합니다. 고객님이 보지 않은 조건으로 예약을 확정하지 않습니다.
• 오류. 오퍼에 명백한 오류(기술적 장애로 실제 요금보다 현저히 낮은 가격이 표시된 경우 등)가 있으면 당사는 알게 되는 즉시 알려 드리며, 고객님은 무료로 예약을 취소하거나 정정된 조건을 받아들일 수 있습니다.

5. 예약 절차

1. 고객님 또는 고객님을 대신하는 AI 어시스턴트가 호텔, 날짜, 객실, 오퍼를 선택합니다.
2. 고객님이 3TA에서 예약 내용(호텔, 날짜, 투숙객, 호텔에 지불할 총액, 취소 및 보증 규정, 오퍼 만료 시각)을 검토합니다.
3. 고객님 본인이 3TA에서 예약을 확정하고 보증을 위해 신용카드 정보를 입력합니다. 이 단계는 사람이 직접 해야 합니다. 제10조를 참조하십시오.
4. 당사가 Sabre를 통해 예약을 호텔에 전송합니다. 호텔 확인번호가 포함된 확인 내용을 화면에 표시하고 고객님의 이메일로 보낸 때에 예약이 확정됩니다.

네트워크 장애 등으로 예약 요청의 결과가 불확실한 경우, 당사는 다시 시도하기 전에 호텔 또는 Sabre에 확인합니다. 고객님께 알리지 않고 중복 예약을 하지 않습니다.

고객님은 만 18세 이상이어야 하며 구속력 있는 계약을 체결할 능력이 있어야 합니다. 제공하는 정보는 정확하고 완전해야 합니다. 다른 투숙객을 위해 예약하는 경우, 고객님은 그분들의 정보를 당사에 제공할 권한이 있으며 본 약관과 당사의 개인정보처리방침을 그분들에게 알리겠다는 점을 확인합니다.

6. 신용카드 보증과 현지 결제

• 3TA에 선결제하지 않습니다. 3TA는 객실 요금을 받지 않습니다. 신용카드는 예약 보증에 사용되며, 요금은 고객님이 호텔에 직접, 보통 현지에서 지불합니다.
• 호텔이 카드에 청구할 수 있는 경우. 호텔은 오퍼의 보증 및 취소 규정에 따라 카드에 청구하거나 승인(가승인)을 받을 수 있습니다. 예를 들어 요금 규정상 필요한 보증금, 기한 이후 취소 수수료, 노쇼(no-show) 요금 등입니다. 이러한 규정은 확정 전에 표시됩니다. 당사는 투숙 전에 절대 청구되지 않는다고 약속하지 않으며, 이는 호텔 규정에 따릅니다.
• 청구 관련 분쟁. 호텔이 청구한 금액에 관한 문의는 호텔에 하셔야 합니다. 당사는 호텔에 연락하는 것을 돕고 당사가 보유한 예약 정보를 전달합니다.
• 카드 정보는 고객님이 3TA에서 입력하고, 예약 보증 목적으로만 Sabre를 통해 호텔에 전송되며, AI 어시스턴트에게 요구하거나 AI 어시스턴트에 반환하지 않습니다.

7. 변경, 취소 및 노쇼

• 고객님의 변경·취소. 오퍼에 대한 호텔 규정에 따라 3TA에서 또는 당사에 연락하여 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 별도 표시가 없으면 취소 기한은 호텔 현지 시각 기준입니다. 변경·취소는 당사가 고객님께 확인한 때 효력이 발생합니다. 날짜나 객실 변경은 새 예약으로 처리됩니다.
• 요금. 호텔 기한 이후 취소하거나 노쇼인 경우 호텔은 자체 규정에 따라 요금을 청구할 수 있습니다. 3TA는 취소 수수료를 받지 않습니다.
• 호텔에 의한 변경. 호텔이 예약을 취소하거나 중대하게 변경하면 당사는 알게 되는 즉시 알려 드리고 대안을 찾도록 돕겠습니다. 호텔에 대한 고객님의 구제 권리는 영향을 받지 않습니다.

8. 3TA 혜택

일부 오퍼에는 조식, 호텔 크레딧, 업그레이드, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 등 3TA 혜택이 포함됩니다. 적용되는 혜택은 각 오퍼에 설명되어 있습니다. 혜택은 호텔이 제공합니다. 오퍼에 보장된다고 명시되지 않은 한, 업그레이드·얼리 체크인·레이트 체크아웃은 호텔 사정에 따라 달라집니다. 확정된 오퍼에 포함된 혜택을 호텔이 제공하지 않으면 당사에 알려 주십시오. 당사가 호텔에 요청하겠습니다.

9. 3 COIN 리워드

3 COIN은 본 웹사이트를 통한 예약에 대한 3TA 자체 리워드입니다. 현행 규칙(버전 3coin-v1)은 AI 어시스턴트용 안내에 게시되어 있으며 요약은 다음과 같습니다.

• 3 COIN 1개는 0.01미국 달러의 가치가 있습니다. 세금·수수료를 제외한 객실 요금 1미국 달러당 3 COIN(3%)에 회원 등급 배수를 곱한 만큼 적립되며, 각 오퍼에 표시됩니다.
• 3 COIN은 체크아웃 후 30~60일, 당사가 호텔에 투숙 완료를 확인한 때 적립됩니다. 취소된 예약과 노쇼는 적립되지 않습니다. 호텔이 수수료 비대상으로 표시한 요금은 적립되지 않습니다.
• 3 COIN은 예약 계정에 귀속됩니다. 현금이 아니며 양도하거나 판매할 수 없고, 호텔에 지불하는 금액을 줄이지 않습니다. 현재 유효기간은 없습니다. 3 COIN 사용 방법은 추후 안내합니다.
• 3 COIN은 3TA의 중국 본토 미니 프로그램 및 호텔 멤버십 프로그램과 별개입니다.
• 예약이 나중에 취소·환불되거나 부정으로 밝혀지면 적립된 3 COIN을 회수할 수 있습니다.
• 당사는 최소 30일 전에 알린 후 향후에 대해 프로그램을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 변경으로 이미 적립된 3 COIN이나 확정된 예약에 고정된 수량이 줄어들지 않습니다. 프로그램이 종료되더라도, 적립된 3 COIN은 통지 기간 동안 그 시점의 사용 방법으로 계속 사용하실 수 있습니다.

10. AI 어시스턴트

3TA는 사람과, 사람을 대신해 행동하는 AI 어시스턴트가 모두 이용할 수 있도록 설계되었습니다.

• 고객님의 승인. AI 어시스턴트로 본 서비스를 이용하면, 어시스턴트는 고객님이 부여한 권한 범위 안에서 고객님을 대신해 행동합니다. 어시스턴트의 선택과 지시, 부여한 권한, 어시스턴트가 고객님을 대신해 당사에 제공한 정보에 대해서는 고객님이 책임집니다. 어시스턴트의 접근 권한은 언제든지 철회할 수 있으며, 계정이 열린 후에는 계정에서 철회할 수 있습니다.
• 사람의 확정이 필요합니다. AI 어시스턴트는 검색, 비교, 예약 준비를 할 수 있지만, 고객님을 대신해 예약을 확정하거나 요금·조건을 수락하거나 카드 정보를 입력할 수 없습니다. 예약은 고객님 본인이 3TA에서 검토하고 확정한 경우에만 성립합니다. 어시스턴트가 예약을 준비한 후 요금, 조건, 오퍼가 바뀌면 다시 확정해야 합니다.
• 어시스턴트가 전하는 내용. AI 어시스턴트는 제3자가 제공합니다. 어시스턴트가 고객님께 전하는 내용이나 당사 콘텐츠를 요약하는 방식에 대해 당사는 책임지지 않습니다. 확정 시 3TA가 보여 드리는 내용이 어시스턴트의 설명보다 우선합니다.
• 어시스턴트 운영자. AI 어시스턴트 운영자는 자신의 소프트웨어를 정직하게 밝혀야 하고(예: User-Agent 헤더), 제11조를 준수해야 하며, 3TA 예약을 위해 카드 정보를 요구·저장·전송해서는 안 됩니다.
• 지속적 승인. 향후 고객님이 정한 한도 안에서 건별 확정 없이 어시스턴트가 예약할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 이 기능은 별도 약관에 따라서만 제공되며, 고객님의 명시적인 동의가 필요합니다.

11. 기계 접근, robots.txt 및 llms.txt

당사는 검색 엔진과 AI 어시스턴트를 환영합니다. 본 서비스에 대한 자동화된 접근은 다음 규칙을 따라야 합니다.

• /robots.txt의 지시를 따르고, 크롤러나 에이전트를 정직하게 밝힐 것.
• /llms.txt는 AI 어시스턴트를 위한 당사의 안내로, 본 서비스, 현황, URL 규칙, 당사 정책(3 COIN 규칙 포함)을 설명합니다. llms.txt와 본 약관이 다르면 본 약관이 우선합니다.
• 호텔 사진은 호텔과 그 권리자로부터 사용 허락을 받은 것입니다. 다른 용도로 복제하거나 AI 모델 학습에 사용할 수 없습니다. 당사의 robots.txt는 모델 학습용 크롤러의 /media/ 접근을 금지합니다.
• 다른 사람의 질문에 답하거나 다른 사람을 대신해 행동하기 위해 당사 콘텐츠를 읽고, 색인하고, 인용할 수 있습니다. 이때 해당 페이지 링크를 함께 제공해 주십시오.
• 본 서비스에 과부하를 주거나 방해하는 행위, 속도 제한·접근 통제·보안 조치를 우회하는 행위, 비공개 영역에 접근하는 행위는 금지됩니다.
• 당사의 호텔 정보나 오퍼를 데이터세트로 재판매·재배포하거나, 3TA 콘텐츠를 자신의 것처럼 표시할 수 없습니다.
• API와 MCP 서버를 열 때 추가 약관을 함께 게시합니다. 그때까지 3ta.info에서 기계 이용을 위해 제공되는 것은 게시된 페이지, robots.txt, llms.txt, sitemap.xml뿐입니다.

이 규칙을 따르지 않는 자동화된 접근은 차단하거나 제한할 수 있습니다.

12. 계정

계정이 열린 후에는 로그인 정보를 안전하게 관리하고, 다른 사람이 계정을 사용했다고 생각되면 즉시 당사에 알려 주십시오. 고객님이 승인한 AI 어시스턴트의 활동을 포함해 계정에서 이루어진 활동은 고객님이 책임집니다. 다만 당사가 합리적인 주의를 다하지 않아 발생한 경우는 예외입니다. 부정하게 사용되거나 본 약관을 중대하게 위반한 계정은 정지할 수 있으며, 법률상 금지된 경우를 제외하고 그 이유를 알려 드립니다.

13. 호텔 정보와 제3자 상표

당사는 호텔을 정확하게 소개하기 위해 주의를 기울입니다. 호텔 정보, 사진, 설명은 호텔과 그 권리자 등으로부터 제공된 것이며, 호텔은 당사에 알리지 않고 시설을 변경할 수 있습니다. 미쉐린 키와 스타, 콘데 나스트 트래블러 골드 리스트 등의 평가와 인정은 각 권리자에게 귀속됩니다. 당사는 참고용으로 표시하며, 이는 해당 권리자가 3TA를 보증한다는 뜻이 아닙니다.

14. 지식재산권

본 서비스와 그 디자인, 텍스트, 소프트웨어는 3TA 또는 그 라이선스 제공자에게 귀속됩니다. 호텔 사진과 제3자 상표는 각 권리자에게 귀속되며, 사용 허락에 따라 또는 법률이 허용하는 범위에서 사용합니다. 제11조에서 허용하는 이용을 제외하고, 당사의 서면 허락 없이 당사 콘텐츠를 복제·변경·배포할 수 없습니다.

15. 당사의 책임

• 당사는 서비스공급(묵시조항)조례(Supply of Services (Implied Terms) Ordinance, 제457장)에 따라 합리적인 주의와 기술로 본 서비스를 제공합니다.
• 숙박과 호텔 서비스의 제공 책임은 3TA가 아니라 호텔에 있습니다. 당사가 예약을 처리하면서 합리적인 주의와 기술을 다하지 않은 경우를 제외하고, 당사는 호텔의 작위·부작위에 대해 책임지지 않습니다.
• Sabre, 네트워크, 호텔 시스템의 장애 등 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 손실에 대해서는, 당사가 그 영향을 줄이기 위해 합리적인 조치를 취한 한 책임지지 않습니다.
• 법률이 허용하고 합리적인 범위에서, 하나의 예약과 관련한 당사의 고객님에 대한 총 책임은 5,000홍콩달러와 해당 예약에서 호텔에 지불할 총액 중 더 큰 금액을 한도로 하며, 합리적으로 예견할 수 없었던 손실에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 본 약관의 어떤 내용도 당사의 과실로 인한 사망·신체 상해에 대한 책임, 사기에 대한 책임, 또는 홍콩 법률상 배제·제한할 수 없는 책임(면책조항규제조례(Control of Exemption Clauses Ordinance, 제71장), 서비스공급(묵시조항)조례(제457장), 상품표시조례(Trade Descriptions Ordinance, 제362장)에 따른 책임 포함)을 배제하거나 제한하지 않습니다. 본 약관은 소비자로서 고객님의 법정 권리에 영향을 주지 않습니다.

16. 불만 처리

문제가 생기면 예약 정보와 함께 cservice@3ta.info로 연락해 주십시오. 당사는 2영업일 이내에 접수를 확인하고 14일 이내 해결을 목표로 합니다. 호텔과 관련된 불만이면 고객님을 대신해 호텔에 제기하겠습니다. 홍콩 소비자위원회(Consumer Council)에 문의하실 수도 있습니다.

17. 전자적 통신과 기록

고객님은 전자거래조례(Electronic Transactions Ordinance, 제553장)에 따라 본 서비스에서 전자적 방법으로 계약이 체결될 수 있고, 확인·통지·기록이 전자적으로 제공될 수 있다는 데 동의합니다. 당사는 고객님이 수락한 조건을 포함해 각 예약 확정의 기록을 보관하며, 사본을 요청하실 수 있습니다.

18. 본 약관의 변경

예약, 계정, API를 열 때나 법률이 바뀔 때 등 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 페이지 상단에 버전 번호와 시행일을 표시합니다. 각 예약에는 고객님이 확정할 때 수락한 버전이 적용됩니다. 고객님께 중대한 영향을 주는 변경은 시행 전에 합리적인 기간을 두고 알려 드립니다.

19. 준거법과 분쟁 해결

본 약관 및 본 약관 또는 본 서비스로 인해 발생하는 분쟁에는 홍콩특별행정구 법률이 적용됩니다. 홍콩 법원이 관할권을 가지며, 그 한도 내의 청구는 소액청구재판소(Small Claims Tribunal)에 제기할 수 있습니다. 홍콩 밖에 거주하는 소비자는 거주지 강행법규의 보호를 계속 받으며, 해당 법규가 허용하는 경우 거주지에서 소송을 제기할 수도 있습니다.

20. 일반 조항

• 본 약관의 일부가 법원에 의해 집행할 수 없다고 판단되더라도 나머지 부분은 계속 유효합니다.
• 당사가 권리를 즉시 행사하지 않더라도 나중에 행사할 수 있습니다.
• 고객님은 당사의 동의 없이 본 약관상의 권리를 양도할 수 없습니다. 당사는 고객님의 권리를 줄이지 않는 한 당사의 권리를 사업 승계자에게 양도할 수 있습니다.
• 본 약관은 영어로 작성되었습니다. 중국어, 일본어, 한국어 번역은 편의를 위해 제공됩니다. 번역본과 영어 원문 사이에 차이가 있는 경우 영어 원문이 우선합니다.

21. 연락처

3TA Tourism Management Limited
Room 1003, 10/F, Tower Two, Lippo Centre, 89 Queensway, Admiralty, Hong Kong
cservice@3ta.info